FAQ

📌 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Trabajamos con WebPay Plus, lo que permite realizar pagos seguros con tarjetas de crédito y débito. También aceptamos (a) Transferencias Bancaria y (b) Caja Vecina. Si deseas pagar con estos medios (a y b) , por favor, contáctanos directamente para proporcionarte los detalles.

📌 ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos la opción de pagar en cuotas a través de WebPay Plus. Al momento de realizar el pago, podrás elegir el número de cuotas dependiendo de las opciones que te ofrezca tu banco. Las cuotas pueden variar según la tarjeta de crédito que utilices.

📌 ¿Realizan envíos a otros países?
Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, es necesario contactarnos previamente para evaluar las condiciones del envío y los costos asociados. No dudes en escribirnos si deseas más información sobre esta opción.

📌 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de WhatsApp al +56 9 37333823 o por correo electrónico a info@intervalo11.cl. Estamos disponibles generalmente entre las 09:30 y las 19:30, con flexibilidad en los horarios. ¡Y recuerda que te atenderá una persona real, no un robot!

📌 ¿Son productos nuevos o usados?
Todos nuestros productos son nuevos y 100% originales. Nos aseguramos de ofrecer la mejor calidad y garantía en cada uno de los artículos que vendemos.

📌 ¿Qué garantía ofrecen?
Ofrecemos la garantía legal que establece la ley chilena, la cual cubre productos defectuosos o que no sean conformes con lo adquirido. La garantía es válida por 6 meses a partir de la compra, y aplica solo si el producto presenta fallas de fábrica.

📌 ¿Qué nombre y RUT de empresa tienen?
Somos Intervalo11 SpA y nuestro RUT es 77979762-7, una empresa registrada en Chile.

📌 ¿Tienen una tienda física?
No contamos con una tienda física, ya que somos una tienda online. Sin embargo, operamos desde la novena región de Chile y ofrecemos atención personalizada mediante correo y WhatsApp.

📌 ¿Cómo sé el estado de mi envío?

Te proporcionamos el número de seguimiento una vez que tu pedido ha sido despachado. Podrás rastrearlo fácilmente a través del portal de Chilexpress.

Si tu compra fue realizada a un proveedor internacional, contamos con un portal exclusivo de seguimiento: Seguimiento de pedidos internacionales, donde podrás hacer un rastreo completo de tu envío.

📌 ¿Están abiertos a negocios o colaboraciones con proveedores?
Sí, estamos siempre abiertos a explorar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones con proveedores. Si estás interesado en trabajar con nosotros, no dudes en contactarnos para discutir cómo podemos hacer crecer nuestras relaciones comerciales.