Política de reembolso

Política de Reembolso para Relojes Defectuosos - Intervalo11

En Intervalo11, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si tu reloj presenta un defecto de fabricación, te ayudamos a resolverlo siguiendo las condiciones que te detallamos a continuación.

Condiciones para Solicitar el Reembolso

• Relojes defectuosos: Esta política aplica solo para relojes con defectos de fabricación o mal funcionamiento que no sean causados por uso indebido o desgaste normal.
• Plazo para solicitar el reembolso: Tienes hasta 14 días después de recibir el reloj para notificarnos sobre el defecto y solicitar el reembolso.
• Evidencia del defecto: Necesitamos que nos envíes fotografías o videos claros del defecto a través de nuestro correo info@intervalo11.cl para poder procesar la solicitud.
• Evaluación del producto: Nuestro equipo técnico evaluará el reloj para confirmar el defecto. Si no encontramos un defecto según nuestra evaluación, no podremos proceder con el reembolso.
• Estado del producto: El reloj debe ser devuelto en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y garantías. No aceptamos devoluciones de productos sin su embalaje completo.
• Costos de envío: Los costos de envío de la devolución del reloj defectuoso serán cubiertos por el cliente. Intervalo11 no se hace responsable de los gastos de envío.

Exclusiones de la Política de Reembolso

No podemos ofrecer reembolso en los siguientes casos:

• Daños causados por uso incorrecto, caídas, golpes u otras manipulaciones indebidas.
• Desgaste normal del reloj debido al uso cotidiano, como raspaduras en la correa o desgaste de la pila.
• Defectos causados por contacto con agua, excepto en modelos sumergibles que hayan sido utilizados dentro de los límites especificados por el fabricante.
• Relojes que hayan sido modificados o reparados por personal no autorizado o con ajustes no recomendados por el fabricante.
• Errores estéticos menores como diferencias de color o acabado que no afecten el funcionamiento del reloj.
• Fallas causadas por la falta de mantenimiento regular según las recomendaciones del fabricante.
• Devoluciones sin la documentación completa (manuales, garantías, etiquetas, etc.).
• Relojes personalizados o modificados a pedido del cliente.